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Información sobre GDPR (RGPD)

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Introducción

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés, o RGPD en español) es una normativa de la Unión Europea que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Esta regulación establece normas sobre la protección de datos personales y la privacidad de los ciudadanos de la UE.

En grove-robin, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y cumplimos plenamente con los requisitos del RGPD.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

grove-robin
Carrer de la Creativitat, 47
08012 Barcelona, España
Correo electrónico: [email protected]

3. Tus Derechos bajo el RGPD

Como usuario de nuestros servicios, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

3.1 Derecho de Acceso

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en ese caso, acceder a ellos y recibir información sobre:

  • Qué datos personales tenemos sobre ti
  • Para qué finalidades los utilizamos
  • A quién se los hemos comunicado
  • Durante cuánto tiempo los conservaremos

3.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos o incompletos. Nos comprometemos a corregir cualquier error en un plazo razonable.

3.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

  • Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
  • Retires tu consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento
  • Te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos
  • Los datos hayan sido tratados ilícitamente

3.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales cuando:

  • Impugnes la exactitud de los datos (durante el plazo de verificación)
  • El tratamiento sea ilícito pero te opongas a su supresión
  • Ya no necesitemos los datos, pero tú los necesites para reclamaciones legales
  • Te hayas opuesto al tratamiento (mientras verificamos si nuestros motivos prevalecen)

3.5 Derecho de Portabilidad de Datos

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando:

  • El tratamiento esté basado en tu consentimiento o en un contrato
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados

3.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales cuando:

  • El tratamiento se base en intereses legítimos
  • Los datos se utilicen para fines de marketing directo

3.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar.

3.8 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

4. Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, puedes contactarnos mediante:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Correo postal: Carrer de la Creativitat, 47, 08012 Barcelona, España

Tu solicitud debe incluir:

  • Nombre completo y dirección de correo electrónico
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer
  • Copia de tu documento de identidad (para verificar tu identidad)

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si la solicitud es compleja o numerosa, podemos ampliar el plazo dos meses más, informándote de ello.

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando nos proporcionas tus datos a través de nuestros formularios
  • Ejecución de un contrato: Para procesar tu reserva y prestarte los servicios solicitados
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre temas relacionados con tu reserva
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando debamos cumplir con requisitos legales o regulatorios

6. Transferencias Internacionales de Datos

Actualmente no transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en el futuro fuera necesario realizar transferencias internacionales, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas de protección según lo establecido en el RGPD.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra:

  • Destrucción accidental o ilícita
  • Pérdida accidental
  • Alteración, divulgación o acceso no autorizado

Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Control de acceso a sistemas que contienen datos personales
  • Formación regular del personal sobre protección de datos
  • Evaluaciones periódicas de seguridad

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez transcurrido este período, procederemos a la eliminación segura de tus datos.

9. Violaciones de Seguridad

En caso de una violación de seguridad que pueda entrañar un alto riesgo para tus derechos y libertades:

  • Notificaremos a la autoridad de control competente dentro de las 72 horas
  • Te informaremos sin dilación indebida si existe un alto riesgo para tus derechos
  • Describiremos la naturaleza de la violación y las medidas tomadas

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Derecho a Presentar una Reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Web: www.aepd.es

12. Actualizaciones

Esta información sobre el RGPD puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contacto del Delegado de Protección de Datos

Si tienes preguntas específicas sobre cómo tratamos tus datos personales o sobre el cumplimiento del RGPD, puedes contactar con nuestro responsable de protección de datos en:

Correo electrónico: [email protected]

14. Información Adicional

Para información más detallada sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

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